Более полумиллиона вопросов поступило на прямую линию президента Путина

Телефонные звонки, чат-боты и соцсети: как россияне обращаются к Путину

Граждане активно используют разные способы связи. Прямая линия объединена с пресс-конференцией. Вопросы поступают со всей страны. Интерес к событию продолжает расти.

В этом году интерес к прямой линии с президентом России оказался рекордным: количество обращений граждан превысило 550 тысяч. Как сообщает телеканал «Россия 24», в колл-центре фиксируют постоянный поток новых вопросов, и число обращений продолжает увеличиваться с каждым днем.

Наиболее востребованным способом связи остается телефонный звонок. Граждане по всей стране активно используют бесплатный номер, чтобы напрямую обратиться к главе государства. Несмотря на развитие цифровых технологий, именно этот традиционный канал остается лидером по популярности.

Второе место по числу обращений занял чат-бот платформы Max, который был внедрен в этом году. Нововведение позволило упростить процесс отправки вопросов и сделать его более доступным для пользователей, предпочитающих современные цифровые решения. Многие россияне оценили удобство и скорость работы чат-бота.

Третья по популярности опция — социальные сети. Пользователи «ВКонтакте» и «Одноклассников» активно отправляют свои вопросы через официальные сообщества, что говорит о высокой вовлеченности молодежи и людей среднего возраста. Соцсети становятся все более значимым каналом для обратной связи с властью.

В этом году формат прямой линии был изменен: мероприятие объединено с большой пресс-конференцией президента, которая пройдет 19 декабря в полдень. Такой подход позволяет не только ответить на вопросы граждан, но и обсудить ключевые итоги года, а также обозначить приоритеты на будущее.

По информации телеканала, география обращений охватывает все регионы страны. Люди поднимают самые разные темы — от социальных проблем до вопросов развития инфраструктуры и поддержки бизнеса. Организаторы отмечают, что ни один вопрос не остается без внимания: все обращения фиксируются и передаются для дальнейшей работы профильным ведомствам.

Активность граждан в этом году стала заметно выше, чем в предыдущие годы. Эксперты связывают это с ростом доверия к институту прямой линии и возможностью получить ответ на волнующие вопросы напрямую от главы государства. Ожидается, что к моменту проведения пресс-конференции количество обращений может еще увеличиться.

Источник: peterburg2.ru